Question 1

Bloquez moi le créneau svp, c'est sûr que nous allons venir

Accepted Answer

Non désolé, sans acompte aucun créneau n'est bloqué. Nous ne sommes pas tout le temps sur place, nous nous déplacerons donc pas sans être sûr que vous viendriez. Ça bloque également quelqu'un qui souhaiterait réellement venir, si vous ne veniez pas.

Question 2

Pourquoi vous n'avez pas d'avis sur votre page Instagram ?

Accepted Answer

Nous recevons beaucoup d'avis de nos clients satisfaits. Malheureusement les avis par message ne certifient pas que les messages soient de vrais messages de vrais clients, il n'y a donc aucun intérêt à les partager.

Question 3

Y-a t-il des caméras à l'intérieur des appartements ?

Accepted Answer

Non, il n'y a pas de caméra à l'intérieur des appartements. C'est strictement interdit par la loi et immoral. C'est illégal et puni par la loi (article 226-1 du code pénal) : jusqu'à 45 000€ d'amende et un an d'emprisonnement.

Question 4

Je souhaite réserver de 10h à 19h, est-ce possible ?

Accepted Answer

Non il n'est pas possible de réserver à l'avance hors créneau affiché. Néanmoins il est possible de réserver la date aux horaires de bases puis d'ajouter des heures supplémentaires (20€ par heure supplémentaire) le jour même en fonction des disponibilités avant/après votre créneau de bases. Il nous faut compter 2h de battement pour le ménage entre 2 clients (ex: si il y a des clients pour 20h le soir de votre réservation, vous devez partir à 18h obligatoirement et vous ne pourrez donc pas ajouter d'heure supplémentaire).

Question 5

Pouvons nous ramener de la nourriture ?

Accepted Answer

Oui bien sûr, une fois les clés remises vous faites comme chez vous ! Même cuisiner, tout les équipements sont à disposition ! Tout en respectant bien évidemment notre règlement intérieur.

Question 6

Pouvons-nous réserver pour plusieurs jours ?

Accepted Answer

Oui vous pouvez mais il faudra additionner le prix des nuits + des après midi, nous pouvons en fonction des jours et des disponibilités faire un prix si vous réserver plusieurs jours.

Question 7

Est-il possible de déplacer ma date de réservation après versement de l'acompte ?

Accepted Answer

Pour notre organisation, il est possible de déplacer votre créneau si nous sommes prévenus au minimum 1 semaine avant votre date initiale, dans le cas contraire il ne sera pas possible de déplacer votre date.

Question 8

Je souhaite arriver plus tard dans la soirée, est-il possible d'avoir une entrée autonome ?

Accepted Answer

Oui il est possible de faire une entrée autonome avec boite à clé, pour cela la totalité de la réservation + la caution doit être payé en avance + carte d'identité recto-verso au même nom que le paiement.

Question 9

Je ne comprends pas à quoi sert l'acompte et la caution ?

Accepted Answer

Acompte : L'acompte c'est un paiement partiel de la prestation. Ça nous évite les plans et les personnes non sérieuse. Ça vous oblige en quelques sortes à honoré la réservation et nous évite de perdre du temps et de l'argent. Caution : La caution est faite pour faire respecter les règles de l'appartement. Elle sera prise partiellement ou totalement en cas de non respect des règles ou de casses. Elle sera bien évidemment rendue si tout est bon à la fin de votre réservation. En cas de dégradations dépassant le montant de la caution, un remboursement correspondant à la valeur des dommages pourra être exigé, et des poursuites judiciaires pourraient être engagées.

Question 10

Est-il possible de venir à plusieurs ?

Accepted Answer

Non désolé les appartements ne disposant pas assez d'espace et d'équipement pour accueillir plus de 2 personnes. Dans le cas de non respect du nombre de personnes, la caution sera gardée.

Question 11

Je souhaite tout payer sur place en espèces, est-ce possible ?

Accepted Answer

Non, sans acompte aucun créneau n'est bloqué ni réservé. Vous pouvez en revanche déposer l'acompte en espèces selon nos disponibilités.

Question 12

Je souhaite décaler les horaires de l'après-midi de 15h à 20h au lieu de 13h à 19h, est-ce possible ?

Accepted Answer

Il n'est pas possible de décaler les horaires des créneaux indiqués. Que vous arriviez à 14h ou à 16h, le créneau sera quand même facturé au prix initial et l'heure de départ ne changera pas. Néanmoins, s'il n'y a pas de réservation après vous, vous pouvez payer des heures supplémentaires pour rester plus tard.

Question 13

Pouvons-nous avoir l'adresse exacte avant de réserver ?

Accepted Answer

Non, désolé. Par mesure de sécurité, l'adresse exacte est communiquée uniquement après réception de l'acompte. Nous pouvons toutefois vous donner une adresse approximative pour votre organisation.

Questions Fréquentes sur Nos Suites Spa Privatisées dans le 91

Offrez-vous un Moment Magic